Narudžba i plaćanje
Kako ću znati je li moja narudžba prošla?
E-poruku za potvrdu primit ćete za nekoliko minuta. Ako nije stigla, provjerite mapu neželjene pošte prije nego nas kontaktirate.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Pošaljite nam e-poštu u roku od 12 sati od narudžbe i mi ćemo dati sve od sebe. Nakon što je paket poslan, ne može se mijenjati.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Sve glavne kartice, plus opcije novčanika prikazane prilikom naplate.
Je li naplata sigurna?
Da. Plaćanje se obavlja putem Shopify Payments servisa preko šifrirane veze. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo podatke vaše kartice.
Dostava
Koliko košta dostava?
Besplatna dostava diljem svijeta za svaku narudžbu, s praćenjem.
Koliko traje dostava?
Narudžbe se šalju unutar 1-2 radna dana. Dostava obično traje 7-14 radnih dana, ovisno o odredištu.
Dostavljate li u moju zemlju?
Dostavljamo diljem svijeta. Ako vaša adresa nije prihvaćena prilikom naplate, kontaktirajte nas.
Hoću li platiti carinu ili pristojbe?
Narudžbe izvan EU-a mogu podlijegati lokalnim uvoznim naknadama koje su odgovornost primatelja.
Moje praćenje se nije ažuriralo.
Praćenje može biti neaktivno nekoliko dana tijekom tranzita. Ako se ništa ne promijeni u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte nas i mi ćemo provjeriti o čemu se radi.
Povrati i zamjene
Koji je rok za povrat robe?
30 dana od isporuke, nenošeno i u originalnom pakiranju. Potpune uvjete potražite u pravilima o povratu sredstava.
Kako započeti povrat?
Pošaljite nam e-poruku sa svojim brojem narudžbe i poslat ćemo upute za povrat.
Mogu li zamijeniti za drugu veličinu?
Da, unutar istih 30 dana. Prvo provjerite vodič za veličine — obično to riješi.
Kada ću dobiti povrat novca?
U roku od 5 do 10 radnih dana od primitka povrata, uplata se vraća na izvornu metodu plaćanja.
Proizvod i njega
Je li nakit MOOI od pravog zlata?
Ne. Naši su komadi pozlaćeni 14K zlatom preko jezgre od mjedi bez nikla, s kubnim cirkonima. Potpune detalje potražite na stranici o materijalima.
Hoće li nadražiti osjetljivu kožu?
Naš je mjed bez nikla, što rješava najčešću reakciju.
Koliko dugo će trajati oplata?
Mnogo više od godinu dana čestog nošenja uz razumnu brigu. Vodič za njegu čini razliku.
Mogu li se tuširati ili plivati s tim?
Ne. Vruća voda, sapun, klor i sol – sve to skida oplatu.
Koju veličinu da naručim?
Započnite s vodičima za veličine. Ako ste i dalje nesigurni, pošaljite nam svoje mjere i mi ćemo vam reći.
Račun i privatnost
Treba li mi račun za naručivanje?
Ne, možete se odjaviti kao gost. Račun samo olakšava ponovno naručivanje i praćenje.
Kako postupate s mojim podacima?
Pogledajte naša pravila o privatnosti. Ne prodajemo podatke korisnika.
Kako se mogu odjaviti s e-poruka?
Koristite poveznicu za odjavu pri dnu bilo koje e-pošte. Stupit će na snagu odmah.