Vračila in zamenjave

Naše obdobje vračila

Vračila sprejemamo 30 dni od dneva dostave vašega naročila. To je poleg zakonske 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe, ki je na voljo potrošnikom v Evropski uniji.

Stanje

Izdelki morajo biti nenošeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ne moremo sprejeti kosov, ki kažejo znake nošenja ali so bili spremenjeni ali predelani.

Kako začeti vračilo

Stopite v stik z nami z vašo številko naročila in izdelkom, ki ga želite vrniti, in poslali vam bomo navodila. Prosimo, ne pošiljajte ničesar nazaj, preden nas kontaktirate.

Poštnina za vračilo

Poštnino za vračilo uredite in plačate vi, razen če je izdelek prispel poškodovan, pokvarjen ali napačen – v tem primeru jo krijemo mi.

Vračila kupnine

Ko vaše vračilo prispe in je preverjeno, vam vrnemo kupnino na prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh. Vaši banki lahko traja nekaj dni več, da jo prikaže.

Menjave

Menjave za drugo velikost ali barvo so na voljo v enakih 30 dneh, odvisno od zaloge. Če niste prepričani o velikosti, naši vodniki po velikostih običajno to rešijo, preden naročite.

Izdelki, ki jih ne moremo sprejeti

Zaradi higienskih razlogov prebodenih uhanov ni mogoče vrniti, ko je zaprta embalaža odprta, razen če so pokvarjeni. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Pokvarjeni izdelki

Če kaj prispe poškodovano ali se pokvari, nam pošljite fotografije in številko naročila, mi pa vam bomo izdelek zamenjali ali v celoti povrnili kupnino.