Povrati i zamjene

Naš rok za povrat robe

Prihvaćamo povrat robe u roku od 30 dana od datuma isporuke vaše narudžbe. Ovo je dodatak zakonskom roku od 14 dana za odustajanje od kupnje koji je dostupan potrošačima u Europskoj uniji.

Stanje

Predmeti moraju biti nenošeni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Ne možemo prihvatiti predmete koji pokazuju znakove nošenja ili su izmijenjeni ili im je promijenjena veličina.

Kako pokrenuti povrat

Kontaktirajte nas s brojem narudžbe i artiklom koji želite vratiti, a mi ćemo vam poslati upute. Molimo vas da ništa ne šaljete natrag prije nego što nas kontaktirate.

Dostava povrata

Povratnu poštarinu organizirate i plaćate vi, osim ako je artikl stigao oštećen, neispravan ili pogrešan – u tom slučaju mi pokrivamo troškove.

Povrati novca

Nakon što vaš povrat stigne i bude provjeren, vraćamo novac na originalni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana. Vaša banka može trebati još nekoliko dana da to prikaže.

Zamjene

Zamjene za drugu veličinu ili boju dostupne su unutar istih 30 dana, ovisno o zalihama. Ako niste sigurni oko veličine, naši vodiči za veličine obično to riješe prije nego što naručite.

Artikli koje ne možemo prihvatiti

Iz higijenskih razloga, naušnice s rupicama ne mogu se vratiti nakon otvaranja zapečaćenog pakiranja, osim ako su neispravne. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava.

Neispravni artikli

Ako nešto stigne oštećeno ili se pokvari, pošaljite nam fotografije i broj narudžbe, a mi ćemo to zamijeniti ili vratiti puni iznos.